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1）生産性が落ちるのは、感情と判断が“見えないコスト”を生むから

忙しい職場ほど、作業量そのものよりも「頭の中の負荷」が増えます。
不安・焦り・イライラが強いと、注意が散り、判断が遅れ、コミュニケーションも摩耗しやすい。
さらに「返信する？後にする？」「どれから着手？」の判断が続くほど、重要だけど緊急ではない仕事（準備・整理・改善）が後回しになり、忙しさが増えるループに入りがちです。

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2）感情マネジメントは“抑える”より“扱う”

感情をなくすことはできません。大切なのは、揺れたときに戻れること。
職場で現実的に使えるのは、次の3ステップです。

• 気づく（サインを読む）：呼吸が浅い／思考が早口／返信を急ぎたくなる
• 名前をつける（言語化）：「焦りが強い」「不安が出てる」「がっかりした」
• 次の一手を小さく：長く吐く・水を飲む・返信は下書きだけ作る

“整える行動”が小さいほど、現場で継続できます。

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3）習慣化で、整った状態を“再現”する

意志力に頼ると波が出ます。
そこで「もし〜なら、こうする」の型を先に決めます。

今日から使える4つの型

1. 朝の立ち上げ（3分）：PCを開いたら → 今日の最重要1つ（MIT）を書く
2. 揺れたときの戻り方：焦ったら → 長く吐く＋次の一手を1つだけ決める
3. 集中の境界線：深い作業なら → 通知OFF＋25分タイマー
4. 終わりの整え（5分）：未完了を3分類（今日中／明日最初／相談・依頼）

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ミニ事例：1on1と“返信ルール”を整えたら、現場が静かに回り始めた

あるチームでは、チャットが常に飛び交い、メンバーが「いつ返信すべきか」に追われていました。
結果、集中が分断され、ミスや手戻りが増え、管理職も1on1で話を聞きながら“毎回その場しのぎ”になっていました。

そこで導入したのは、大きな改革ではなく2つの小さな型でした。

① 1on1で「状況」だけでなく「状態」を1分扱う

最初の1分だけ、次の問いを固定します。

• 「今の負荷は10段階でいくつ？」
• 「焦り・不安・イライラ、どれが一番近い？」
• 「戻すために“次の一手を1つ”決めるなら？」

“感情を整理してから仕事に戻る”が習慣になると、本人の立て直しが早くなり、1on1が具体的な打ち手につながりやすくなります。

② チャットの期待値を揃える（判断疲れを減らす）

次のように「迷いを減らすルール」を決めました。

• 返信は基本 1日2回（例：11:30／16:30）
• 至急は件名に【至急】＋期限を書く
• それ以外は「即レス前提にしない」

すると「返信するか迷う時間」が減り、深い作業が戻ってきました。
同時に、管理職も“火消し”が減って、改善や育成に時間を使えるようになります。

ポイントは、個人の努力ではなくチームの型にすること。
型があると、感情が揺れても戻りやすく、仕事の再現性が上がります。

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チームで揃えるチェックリスト

• □ 朝：MIT（最重要1つ）を決めてから連絡系を開く
• □ 焦りのサインが出たら「長く吐く→次の一手を1つ」
• □ 返信は“まとめ時間”を決め、即レス前提にしない
• □ 終業前5分：未完了を3分類して明日に渡す

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